一般用户致电格力空调维修点要求维修和检查的时候,如果家电已过了保修期限,工作人员都会事先说明要收取维修检查费,用户接受了才会派人上门维修.维修人员上门检查发现机器没有问题是正常的,或者是不需要更换配件,再者检查出来问题了,但是用户不愿意维修,在这些情况下收取上门检查费时,用户可能就产生(上门没服务就收上门费)的疑问.
格力售后收费合理吗？
举些例子:
1、维修部安排维修人员上门为用户进行检修,产品已过保修期限,但由于维修成本太高,不值得再维修,用户不愿意维修.
2、维修人员上门检查机器正常没有问题,不需要维修.
这些情况看上去我们好像没有提供更换什么更换配件类的维修服务,但实际上上门检查服务本身就需要一定的费用,如交通费,人员工资等.再者,家电类的一般属于不容易搬动的大件物品,让用户自己搬运到维修点维修应该没有几个用户愿意.即使愿意,比如说空调产品,还要拆装.这些是用户自己完成不了的.这时上门服务便是最便捷\省心的选择.随着我们社会的发展,不管是家电类还是其他的产品,上门服务会成为社会服务的主要服务选择.
有了规矩，才有行业的可持续健康发展！小编不是为自己辩解，今天就向各位说说理，把事情放台上，咱们好好谈谈这个费到底怎么收！
规矩一：上门费
安装维修人员上门产生了人力、时间、交通上的成本,上门费属于厂家定价,50元相当于维修人员往返的路费，合情合理！
规矩二：高空费
安装空调外机时，半个小时的高空作业，意外随时发生，防不胜防；一年数十个高空坠落意外，如此高发的行业灾难，安装师傅冒这个生命危险去完成安装作业，得合理的收取高空费，要知道这项技能普通人根本做不到，这叫技术性收费！请给空调安装师傅留一脚之地
规矩三：辅材费
厂家只配3米铜管，如果你位置特殊，要用到5米，你不可能让一个安装师傅拿着烧焊、再给你倒贴2米铜管吧？师傅们可能因为接驳铜管导致浪费2个小时，一般情况下，2个小时可以装一个空调了，不可能让他们白白浪费这两个小时的工时吧？
规矩四：打孔费
一个师傅打一个孔大概耗时30分钟左右，一个师傅拿着一个机器在墙上钻半个小时，手和腰都被震酸了，这个对身体造成一定程度的损伤，收取打孔费合理吧！
规矩五：防盗网拆装费
空调的原始设计就不是装在外墙的，为了达到帮用户美观和省空间的目的，不得不装在外墙，但是，一组防盗网却阻止了安装师傅爬出高空的道路，安装师傅费时费力对防盗网进行拆装，这属于正常工作外的活，收取合理吧!
规矩六：空气开关
考虑到用户使用安全，凡是2P以上的空调，为了家庭用电安全，都要安装空气漏电保护开关，空调本身厂家是不配的，这个需要用户买，属于合理范围。
遵守契约精神很重要
虽然，在行业内真实存在诸多收费不合理的形象，造成了消费者的利益受到侵害，但是一码归一码，相关费用需要双方在事前进行沟通并认可。一般用户致电格力空调维修点要求维修和检查的时候,如果家电已过了保修期限,工作人员都会事先说明要收取维修检查费,用户接受了才会派人上门维修.维修人员上门检查发现机器没有问题是正常的,或者是不需要更换配件,再者检查出来问题了,但是用户不愿意维修,在这些情况下收取上门检查费时,用户可能就产生(上门没服务就收上门费)的疑问.
